Você tem dúvidas?

Nas Torrefadoras de Café Madre Superiora , temos paixão em proporcionar a você a melhor experiência possível, desde a torra artesanal de nossos cafés até a entrega em sua casa. Sabemos que podem surgir dúvidas sobre os nossos produtos, envios ou serviços, por isso criamos esta secção de Perguntas Frequentes para resolver as suas dúvidas de forma rápida e fácil.

Se não encontrar a resposta que procura, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para ajudá-lo a desfrutar de uma experiência perfeita em cada xícara de café!

1. Quanto tempo leva para processar meu pedido?

Processamos todos os pedidos dentro de 24 a 48 horas úteis para garantir o máximo frescor do nosso café.

2. Você envia nacional e internacionalmente?

Sim, oferecemos frete para todo o país e também enviamos internacionalmente para diversos países. Os custos e prazos de envio variam de acordo com o local.

3. Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para que possa acompanhar o status da sua entrega.

4. Quais opções de pagamento você aceita?

Aceitamos cartões de crédito/débito , PayPal e outros métodos de pagamento eletrônico populares. Todas as informações de pagamento são protegidas com tecnologia de criptografia segura.

5. Posso alterar ou cancelar a minha encomenda depois de confirmada?

Se precisar modificar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível através de [e-mail de contato] . Tentaremos fazer alterações antes do envio do pedido, mas não podemos garantir modificações depois que o café for torrado e embalado.

6. Qual é a política de devolução?

Devido à natureza perecível dos nossos produtos, não aceitamos devoluções de café. No entanto, se você receber um pedido incorreto ou um produto danificado, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento para oferecer uma solução.