¿Tienes dudas?

En Madre Superiora Coffee Roasters, nos apasiona brindarte la mejor experiencia posible, desde el tostado artesanal de nuestros cafés hasta la entrega en tu hogar. Sabemos que pueden surgir preguntas sobre nuestros productos, envíos o servicios, por eso hemos creado esta sección de Preguntas Frecuentes para resolver tus dudas de manera rápida y sencilla.

Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte a disfrutar de una experiencia perfecta en cada taza de café!

1. ¿Cuánto tiempo tardan en procesar mi pedido?

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles para garantizar la máxima frescura de nuestro café.

2. ¿Realizan envíos a nivel nacional e internacional?

Sí, ofrecemos envíos a todo el país y también realizamos envíos internacionales a varios países. Los costos y tiempos de envío varían según la ubicación.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega.

4. ¿Qué opciones de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros métodos de pago electrónicos populares. Toda la información de pago está protegida con tecnología de encriptación segura.

5. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez que se ha confirmado?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de [correo de contacto]. Intentaremos hacer los cambios antes de que el pedido sea enviado, pero no podemos garantizar modificaciones una vez que el café ha sido tostado y empaquetado.

6. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de café. Sin embargo, si recibes un pedido incorrecto o un producto dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para ofrecerte una solución.